よくあるご質問

下記に答えがない場合は お問い合わせフォームよりお尋ねください。

Q.送料はいくらでしょうか？

A.配送先1箇所につき税込6000円以上のお買い上げで送料無料です。
1回のご注文内で内容を分けて発送は出来ません。
複数箇所や複数指定日に配送希望の場合は、1箇所ごとにご注文をお願いいたします。

6000円以下の場合の送料は下記の通りです。（冷凍便）
北海道...1200円
東北・関東・中部・近畿...980円
中国・四国...1100円
九州...1200円
沖縄・離島...1400円

Q.配達日の指定はできますか？

A.配達日時のご指定は注文時に可能です。

Q.受注確認メールが届きません。

A.受注確認メール（自動配信）が届かない場合について 会員登録をされている場合はマイアカウントより注文履歴のご確認が可能です。 会員登録されていないお客様については、大変お手数ではありますが、下記お問い合わせフォームより 受注が出来ているかご確認をお願いいたします。
担当より翌営業中にご連絡差し上げます。
特にezweb,docomoなどキャリアメールの場合、迷惑メール防止の関係上、届かないことがよくあるようです。
store(at)specialities.jpからのメールを受け取るよう設定をお願いいたします。(at=@)

Q.支払い方法を知りたいです。

A.現在、クレジットカード決済と銀行振込のみ対応しております。
銀行振込の場合は下記がご入金先となっております。

楽天銀行
第二営業支店
支店番号：252
普通7854019
株式会社スペシャリティーズ

Q.商品の保存方法と賞味期限を教えてください。

A.保存は冷凍庫でお願いいたします。
賞味期限は冷凍保管で出荷日より14日間となっております。
解凍した商品は当日中にお召し上がりください。
美味しい食べ方は常温で15〜30分程度解凍。
もしくは凍ったままの生スイートポテトを電子レンジで30〜40秒加熱してください。

Q.ギフト包装は可能ですか？

A.包装紙でのお包みは行なっておりません。
オリジナルボックスをエアパッキンでお包みしての出荷となります。
熨斗（のし）やメッセージカード、イベント時にはオリジナルシールを無料でご用意しておりますので、合わせてご利用ください。

Q.領収書の発行は可能ですか？

A.可能です。備考欄までお願いいたします。
商品の送り先とご注文者様が同じ場合は同梱させていただきます。
商品の送り先とご注文者様が異なる場合はPDFデータをメールにて送付させていただきます。
領収書のみの郵送は行なっておりませんので、ご了承ください。

Q.大量に注文したいのですが。

A.大口でのご注文の場合はまずはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
過去にも、企業様の景品、高級カーディーラーでのお茶菓子、アパレル展示会や住宅展示会でのお手土産等 様々にお取り扱いいただいております。

Q.注文した商品を店舗で受け取ることは可能ですか？

A.店舗でのご予約を希望の場合は、お問い合わせをお願いいたします。
その場合、オンラインでのご購入ではなく、店頭で商品と引き換えにお支払いをお願いいたします。

上記に答えがない場合は お問い合わせフォームよりお尋ねください。