よくあるご質問

下記に答えがない場合は、contact@specialities.jpよりお尋ねください。
お急ぎの場合や返信がない場合は恐れ入りますが、03-3527-9608までお電話お願いいたします。
（※非通知の場合は電話に出ることができません。）

Q.送料はいくらでしょうか？

A.配送先1箇所につき税込7200円以上のお買い上げで送料無料です。
1回のご注文内で内容を分けて発送は出来ません。
複数箇所や複数指定日に配送希望の場合は、1箇所ごとにご注文をお願いいたします。

7200円未満の場合の送料は下記の通りです。（冷凍便）
北海道...1280円
東北・関東・中部・近畿...980円
中国・四国...1100円
九州...1280円
沖縄...1480円

Q.配達日の指定はできますか？

A.配達日時のご指定は注文時に可能です。

Q.受注確認メールが届きません。

A.受注確認メール（自動配信）が届かない場合について 会員登録をされている場合はマイアカウントより注文履歴のご確認が可能です。

確認できないお客様については、大変お手数ではありますが、contact@specialities.jpへメールにてご確認をお願いいたします。
担当より翌営業中にご連絡差し上げます。

特にezweb,docomoなどキャリアメールの場合、迷惑メール防止の関係上、届かないことがよくあるようです。
迷惑メールフォルダのご確認ならび、 no-reply@shop-pro.jpからのメールを受け取るよう設定をお願いいたします。

Q.ギフトですが、金額のわかる明細書や納品書は同梱されませんか？

A.ギフトでもご自宅用に関わらず、金額のわかる納品書や明細書は同封しておりませんので、安心してギフトにご利用いただけます。
領収書や納品書が必要な場合はお手数ですが備考欄よりお知らせください。

PDFデータをメールにて送付いたします。
印刷したものを同梱希望の場合はその旨お知らせください。
※大変恐れ入りますが原則、領収書、納品書のみの郵送は行なっておりません。

Q.発送までの目安を教えてほしいです。

A.お届け日を指定されない場合は、原則として翌営業日で発送いたします。（繁忙期除く）
なお、お届け日を指定される場合、最短で2日後の日付から選択できるように設定しております。
繁忙期および製造体制の都合で、最短のお届け日が上記の日付より長く設定されている場合、
恐れ入りますが、注文画面で選択できる日付が最短のお日にちとなりますので、ご了承ください。

※銀行振込、コンビニ支払いを選択される場合、入金確認後、お届け希望日に合わせての発送となります。

Q.支払い方法を知りたいです。

A.現在、クレジットカード決済、Amazon pay、PayPay、コンビニ支払い、銀行振込に対応しております。
銀行振込の場合は下記がご入金先となっております。

楽天銀行
第二営業支店
支店番号：252
普通7854019
株式会社スペシャリティーズ

Q.商品の保存方法と賞味期限を教えてください。

A. 【生スイートポテト】
保存は冷凍庫でお願いいたします。
賞味期限は冷凍保管で出荷日より14日間となっております。
解凍した商品は当日中にお召し上がりください。
美味しい食べ方は常温で15〜30分程度解凍。
もしくは凍ったままの生スイートポテトを電子レンジで30〜40秒加熱してください。

【プリン/タルト/バターサンド】
保存は冷凍庫でお願いいたします。
賞味期限は冷凍保管で出荷日より14日間となっております。
解凍した商品は翌日中にお召し上がりください。
美味しい食べ方は各商品に同梱しておりますのでご覧ください。

【クッキー缶、焼き菓子類】
保存は直射日光、高温多湿を避けてお願いいたします。
フィナンシェ、テリーヌなどの半生菓子は25℃以下で保存してください。
賞味期限はクッキー缶、焼き菓子が30日以上
フィナンシェ、テリーヌが20日以上あるものをお送りしております。
冷凍品と同梱で届いた場合でも、品質に問題はございません。
常温にて解凍し、お召し上がりください。

【オイモバター】
開封前の保存は直射日光、高温多湿を避けてお願いいたします。
開封後は冷蔵庫で保存し、なるべく早めにお召し上がりください。
賞味期限は120日以上あるものをお送りしております。
冷凍品と同梱で届いた場合でも、品質に問題はございません。
常温もしくは冷蔵庫にて解凍し、お召し上がりください。

Q.ギフト包装は可能ですか？

A.包装紙でのお包みは行なっておりません。
生スイートポテト、バタークリームサンドにつきましては、オリジナルボックスを透明フィルムでお包みしての出荷となります。
熨斗（のし）やメッセージカードをご用意しておりますので、合わせてご利用ください。
タルトやクッキー缶は熨斗をお掛けできません。

Q.領収書の発行は可能ですか？

A.可能です。備考欄までお願いいたします。
PDFデータをメールにて送付させていただきます。
商品との同梱希望の場合はお知らせください。 領収書のみの郵送は行なっておりませんので、ご了承ください。

Q.複数の商品を同梱してもらえますか？

A.常温の商品と冷凍の商品を一緒にご注文いただいた場合、すべて冷凍の同梱にて配送させていただきます。焼き菓子やオイモバターといった常温品は、解凍しお召し上がりください。

Q.大量注文には対応してもらえますか？

A.大口でのご注文の場合はまずはお問い合わせフォームよりご連絡をお願いいたします。
過去にも、企業様の景品、高級カーディーラーでのお茶菓子、アパレル展示会や住宅展示会でのお手土産等 様々にお取り扱いいただいております。

Q.注文した商品を店舗で受け取ることは可能ですか？

A.店舗でのご予約を希望の場合は、お問い合わせをお願いいたします。
その場合、オンラインでのご購入ではなく、店頭で商品と引き換えにお支払いをお願いいたします。

下記に答えがない場合は、contact@specialities.jpよりお尋ねください。
お急ぎの場合や返信がない場合は恐れ入りますが、03-3527-9608までお電話お願いいたします。
（※非通知の場合は電話に出ることができません。）